よくあるご質問

• 	コンビニ後払いの用紙が同封されてません（支払いはどうするのでしょうか？）

  • 	コンビニ後払いを選択されたお客様には商品到着日から１週間以内に、振込用紙が届きます。（株式会社ネットプロテクションズから郵送されます）。 お支払いは用紙に従って 入金期限内にお支払いをお願いいたします。

• 	商品はいつ発送されますか？

  • 	商品は通常２～３営業日で発送します。発送後は発送確認のメールが届きます。もし通知が来ない場合は倉庫の発送遅延や一時的な欠品が考えられますので商品到着までお待ちくださいませ。

• 	定期コースの解約はできますか？

  • 商品によって解約方法が異なりますのでご確認の上ご連絡ください。 【カーボシェイパー・カロリリーフ：定期コース】 ※単品購入はキャンセルを受け付けておりません。 初回を含めて４回のお受け取りがお約束となっております。 ４回目の受け取りが終わった後に解約が可能です。 解約は次回出荷の14日前までに、03-5404-6906でのみ承っております。 ※マイページ、お問い合わせフォームからの解約はできません。 【スルリ酵素革命】 定期購入のご解約・休止はいつでも可能です。 ただし1回目の商品お届けを受け取り後、2回目を受け取らずに定期購入を解約・休止する場合のみ、 定期購入特典・初回無料の対象外となりますので、商品通常料金をお支払いください。 ■スルリ酵素革命　初月解約料:本体価格5,980円(税抜)+送料300円(税抜) *お振込完了後、解約完了となります。キャンセル申し込み１週間以内にお振込みできない場合は2回目の発送手続きをさせていただきます。 上記商品料金は、弊社より別途メールにてお送りする返金口座にお支払い頂く形になります。予めご了承ください。

• 	返品したいのですが、できますか？

  • 	ご注文確定後の商品のキャンセル・返品は受け付けておりません。 またサポートセンターを通さずお客様のご判断のみで弊社にお送りされた場合、受け取り出来かねますのでご了承下さい。

• 	３袋セット購入し１袋のみ開封しました。未開封の２袋のみ返品できますか？

  • 	未開封であっても一度購入された商品の返品は承っておりません。 ＊特商法参照

• 	いつ飲んだらいいですか？（カーボシェイパー）

  • 	1日2粒を目安に、水または白湯でお飲みください。朝・昼・晩の食事の際（食前・食後どちらもで大丈夫です）に1粒ずつ、分けてお飲みになるのがオススメです。

• 	いつ飲んだらいいですか？（スルリ酵素革命）

  • 	お薬ではなく健康食品ですので、決められた飲用時間やタイミングはありません。 毎日欠かさずお摂りいただく事で、お客様が期待される成果に近づくことと考えております。 メインのお食事前に飲まれている事が多く、毎日忘れないように夕食前や朝起きてすぐなどお時間を決めている方もいらっしゃいます。ただし酵素は熱に弱いので（４８度以上は酵素が死滅します）水またはぬるま湯で飲まれることをオススメします。