現在、お電話がつながりにくい
状況となっております

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
現在、弊社コールセンター(03-6746-4944*)が大変込み合っており、お電話がつながりにくい状況が続いております。
*通話料はお客様負担になります。

多くのお客様からお電話をいただいており、弊社でもオペレーターの増員・体制を強化し、改善に取り組んでおりますが、いましばらくこの混雑が続く見込みでございます。

お電話がつながらない場合「お問い合わせフォーム」からメールにてお問い合わせいただけますよう、お願い申し上げます。

お客様に多大なご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

お問い合わせ

こちらはメールでの問い合わせページになっております。

ご購入者様の93%の方が
以下の「よくある質問」
お悩みを解決されております。

*よくある質問ページはこちら
お問い合わせの前に
該当の箇所を一読頂ければと思います。

「よくある質問」

返品・交換をしたいのですが・・・

商品は発送後の返品は承ることができません。

過去に新品未開封とのことで使用品を返品されたお客様もいらっしゃった関係 もあり、未開封の商品でもご返品を承っておりません。

全てのお客様にご案内しており、誠に恐れ入りますが、ご理解を賜りたく、よろ しくお願い申し上げます。

Q:いつ発送しますか?

商品は2営業日以内に倉庫へ発送処理を行います。商品が大人気の場合、物量が多いため発送が遅れる場合もございますが、商品発送後は必ず発送完了メールをお送りしております。

Q:購入後、注文の確認メールや連絡が届きません

当ショップからはお客様のご購入後に必ず注文完了メールを 送信しております。

お客様のメールアドレスにて受信設定やフィルタリングなどを されている場合、こちらからのメールが不達になってしまいます。

問い合わせフォーム、お電話頂ければ ご注文情報などを再度ご連絡致しますのでよろしくお願いします。

Q:コンビニ後払いの用紙がない(支払いはどうする?)

商品の箱に支払用紙は入っておりません。

コンビニ払いの用紙は後日「株式会社ネットプロテクションズ」様よりご自宅へ送付されます。

お手数おかけしますがお支払いは後日ご案内させていただきます用紙よりお願いします。

Q:ポイントはどうやって使うのでしょうか?

ポイントは下記サイトからログイン・ご購入いただきますとポイント使用頂くことができます。

https://fa-mall.com

※必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入ください。

*ご注文番号ってどこにのってる?

お問い合わせ内容とご本人様との確認が取れない場合はお返事できかねますのでご注意ください。

  • お名前
  • 姓   名 
  • お名前(フリガナ)
  • セイ   メイ 
  • e-mail

  • 問合せ内容※必ず『注文番号』をご記載ください
  • (全角1000字以下)

※ 土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

*内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。